[BORRADOR interno: esta página se redactó siguiendo buenas prácticas de las normas de protección de datos de Argentina, México y Chile. Requiere revisión de asesoría legal antes de publicarse.]

1. Quién es responsable

Los responsables del tratamiento son Maper Tecnología S.R.L. (Argentina), Maper SpA (Chile), Wiver Tecnología Industrial S.A. de C.V. (México) y Predicore Technology Inc. (Estados Unidos), en conjunto “Maper”. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a legal@mapertech.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto que tú nos das: nombre, empresa, email de trabajo, teléfono y rol, cuando completas un formulario, pides una propuesta o te suscribes a contenidos.
• Datos de uso de la plataforma: credenciales de cuenta, registros de acceso y actividad dentro de Maper App, necesarios para operar el servicio y protegerlo.
• Datos de navegación: cookies y tecnologías similares en nuestros sitios, según el aviso de cookies que puedes configurar en cualquier momento.

Los datos de condición de maquinaria que el programa monitorea (vibración, temperatura y variables de proceso) no son datos personales; su propiedad y tratamiento se rigen por los Términos de Servicio: son del cliente y Maper actúa como encargado del tratamiento.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y preparar propuestas que nos pidas.
• Prestar, operar y dar soporte a los servicios contratados.
• Enviarte comunicaciones comerciales o técnicas, que puedes dejar de recibir cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de nuestros sistemas.

No vendemos datos personales ni los usamos para fines distintos de los declarados.

4. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos prestan servicios (infraestructura en la nube, CRM, herramientas de soporte) bajo contratos que exigen medidas de seguridad equivalentes a las nuestras, y con las entidades de Maper entre sí para operar el servicio. Algunos proveedores procesan datos fuera de tu país; en esos casos aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas para la transferencia internacional.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación comercial o interés legítimo en mantenerla, y los de cuenta según los plazos de retención de los Términos de Servicio (90 días tras la terminación, con eliminación segura posterior). Puedes pedir la supresión antes de esos plazos.

6. Cómo los protegemos

Operamos un sistema de gestión de seguridad de la información certificado ISO/IEC 27001:2022 (TÜV NORD, certificado TNBR-31830), con cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso por rol y monitoreo continuo. El detalle está en nuestra Política de Seguridad de la Información.

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, oponerte a su tratamiento y retirar tu consentimiento, escribiendo a legal@mapertech.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley de tu país. Además:

• Argentina: derechos según la Ley 25.326; la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control.
• México: derechos ARCO según la LFPDPPP; este documento cumple la función de aviso de privacidad integral.
• Chile: derechos según la normativa de protección de datos personales vigente.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo vamos a comunicar en este sitio y, cuando corresponda, por email. La fecha de última actualización aparece al pie.

Última actualización: [fecha al publicar] · Documentos relacionados: Términos de Servicio · Política de Seguridad de la Información